"Key driver" là thuật ngữ được sử dụng để chỉ những yếu tố chủ chốt hoặc những tác nhân quan trọng nhất trong một hệ thống, mô hình, hoặc quy trình nào đó. Key driver thường được xác định để giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu.
Key driver thường được sử dụng để xác định các yếu tố quan trọng nhất cần được cải thiện hoặc tối ưu hóa để đạt được mục tiêu hoặc giải quyết vấn đề.
Ví dụ, trong ngành bán lẻ, các key driver quan trọng có thể bao gồm doanh số bán hàng, tỉ lệ khách hàng trung thành, doanh thu trung bình mỗi khách hàng, lợi nhuận ròng và thời gian chuyển hàng từ kho đến khách hàng.
Trong trường hợp này, doanh số bán hàng là một key driver quan trọng, vì nó đóng vai trò chủ đạo trong doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Nếu doanh số bán hàng giảm, thì tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp cũng sẽ giảm theo. Tuy nhiên, để tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, việc tối ưu hoá quy trình cung ứng và giảm thời gian chuyển hàng cũng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động của mình.
Cùng TEK SOLUTIONS phân tích về Key Driver doanh số bán hàng của một cửa hàng bán lẻ.
Khi một cửa hàng bán lẻ muốn tăng doanh số bán hàng của mình, cửa hàng có thể sử dụng một số chiến lược để tăng doanh số bán hàng như:
Giảm giá sản phẩm: Cửa hàng có thể giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Ví dụ, nếu một sản phẩm bình thường được bán với giá 100.000 đồng, cửa hàng có thể giảm giá xuống còn 80.000 đồng để khách hàng cảm thấy hấp dẫn hơn và mua nhiều hơn.
Khuyến mãi sản phẩm: Cửa hàng cũng có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi, ví dụ như mua một sản phẩm và được tặng một sản phẩm khác hoặc giảm giá cho khách hàng quen thuộc.
Quảng cáo: Cửa hàng cũng có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách quảng cáo sản phẩm của mình. Quảng cáo giúp sản phẩm của cửa hàng được biết đến rộng rãi hơn và thu hút khách hàng đến mua sắm.
Tuy nhiên, để tăng doanh số bán hàng không chỉ là sử dụng các chiến lược trên mà còn phải đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để khách hàng cảm thấy hài lòng và trở thành khách hàng trung thành của cửa hàng. Việc giữ chân được khách hàng trung thành cũng là một key driver quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của cửa hàng.
Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng trung thành cũng là một key driver quan trọng, vì nó đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sự thành công của chiến lược bán hàng và marketing của doanh nghiệp. Nếu tỷ lệ khách hàng trung thành tăng, doanh nghiệp có thể giảm chi phí quảng cáo và tiếp thị để tập trung vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Đồng thời, doanh nghiệp cần duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ để giữ được sự trung thành của khách hàng.
Tóm lại, các key driver là những chỉ số quan trọng và cần thiết để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc theo dõi và tối ưu hoá các key driver sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và đạt được
