Trò chuyện trực tuyến
Tùy biến màu sắc và ngôn ngữ
Tùy chỉnh thiết kế của cửa sổ trò chuyện trực tuyến.
Tạo nhiều kênh để thích ứng với các ngôn ngữ khác nhau.
Thêm người dùng vào từng Channel để dễ dàng điều tiết các câu hỏi của khách hàng tới nhân viên.
Giải đáp thắc mắc và
hỗ trợ khách hàng kịp thời
Xác định tần suất xuất hiện nút trò chuyện trực tuyến, xác định thời gian xuất hiện cửa sổ trò chuyện tự động.
Cấu hình thông điệp chào mừng tự động cho từng kênh và tùy chỉnh cách bố trí nút.
Có thể truy cập ứng dụng trò chuyện trực tuyến từ bất kỳ module nào, từ đầu cho đến khi kết thúc, để theo dõi từng hội thoại.
Được cá nhân hóa để bạn giao tiếp với khách hàng bằng các hình Emoji, File đính kèm trong cửa sổ Chat.
Tạo lối tắt để sử dụng các đáp án mẫu viết sẵn cho các câu hỏi chung.
Thêm nhiều người dùng vào một đoạn hội thoại để tạo thành cuộc trò chuyện nhóm.
Lưu trữ & thống kê
Nắm rõ về cấp độ dịch vụ của bạn bằng một hệ thống đánh giá đơn giản khi kết thúc cuộc hội thoại.
Đánh giá các câu trả lời và phản ứng của khách hàng với nhân viên để tìm hiểu và cải thiện cách thức hồi đáp.
Gửi bản sao của bản ghi cuộc trò chuyện đến địa chỉ Email được chỉ định.
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay