Nội dung website thương mại điện tử (E-commerce Content) là nội dung dành cho các trang web thương mại điện tử. Nội dung này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện cho khách hàng nắm được thông tin về sản phẩm và các thông tin khác liên quan tới việc mua hàng. Nội dung e-commerce phải chính xác, đầy đủ, dễ hiểu và hữu ích giúp tạo độ tin cậy và trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Dưới đây là 7 nội dung cần có trên website thương mại điện tử
- Mô tả sản phẩm: Các mô tả sản phẩm cần phải chi tiết, bao gồm đầy đủ thông tin về tính năng, kích thước, chất liệu và màu sắc. Đặc biệt, cần có hình ảnh sản phẩm chất lượng cao để người dùng có thể xem chi tiết sản phẩm trước khi quyết định mua.
- Bảng giá sản phẩm: Để người dùng có thể dễ dàng so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau, bảng giá sản phẩm cần được cập nhật đầy đủ và chính xác.
- Đánh giá sản phẩm: Nên cung cấp cho người dùng chỗ để đánh giá sản phẩm và dịch vụ của bạn, điều này giúp tăng tính minh bạch và độ tin cậy của bạn với người dùng.
- Chính sách đổi trả: Đây là một yếu tố quan trọng để khách hàng có thể cảm thấy thoải mái khi mua hàng trực tuyến. Nên cung cấp cho khách hàng thông tin về chính sách đổi trả sản phẩm của bạn để giúp họ yên tâm khi mua hàng.
- Trang giới thiệu về công ty: Để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về công ty của bạn, nên tạo một trang giới thiệu về công ty cung cấp thông tin về lịch sử phát triển, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty.
- Tin tức và bài viết: Viết những bài viết liên quan đến sản phẩm của bạn để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và cách sử dụng. Ngoài ra, cập nhật tin tức mới nhất liên quan đến ngành hàng của bạn để khách hàng có thể theo dõi và cập nhật thông tin.
- Thông tin liên hệ: Nên cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ của công ty, bao gồm địa chỉ, số điện thoại và email để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bạn nếu cần thiết.
