TEKS™ Live Chat
Phương tiện giúp tương tác với khách truy cập trang Web theo thời gian thực
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Giải pháp Live Chat
Trò chuyện trực tuyến
Trò chuyện với khách hàng trên Web/App
Tư vấn tự động theo kịch bản được soạn trước
Thống kê & phân tích chuyên sâu đoạn hội thoại
Lưu trữ trên máy chủ riêng nhanh & bảo mật
Giao diện tùy chỉnh
Tùy biến màu sắc và ngôn ngữ
Bộ chọn màu
Tùy chỉnh thiết kế của cửa sổ trò chuyện trực tuyến.
Tùy chỉnh theo mỗi quốc gia
Tạo nhiều kênh để thích ứng với các ngôn ngữ khác nhau.
Chỉ định người quản lý
Thêm người dùng vào từng Channel để dễ dàng điều tiết các câu hỏi của khách hàng tới nhân viên.
Trò chuyện
với khách hàng
Giải đáp thắc mắc và
hỗ trợ khách hàng kịp thời
Cá nhân hóa cửa sổ trò chuyện
Xác định tần suất xuất hiện nút trò chuyện trực tuyến, xác định thời gian xuất hiện cửa sổ trò chuyện tự động.
Tạo tin nhắn chào mừng tùy ý
Cấu hình thông điệp chào mừng tự động cho từng kênh và tùy chỉnh cách bố trí nút.
Câu trả lời từ mọi nơi
Có thể truy cập ứng dụng trò chuyện trực tuyến từ bất kỳ module nào, từ đầu cho đến khi kết thúc, để theo dõi từng hội thoại.
Gửi File và biểu tượng Emoji
Được cá nhân hóa để bạn giao tiếp với khách hàng bằng các hình Emoji, File đính kèm trong cửa sổ Chat.
Tạo câu trả lời soạn trước
Tạo lối tắt để sử dụng các đáp án mẫu viết sẵn cho các câu hỏi chung.
Trò chuyện theo nhóm
Thêm nhiều người dùng vào một đoạn hội thoại để tạo thành cuộc trò chuyện nhóm.
Tính năng dịch vụ
Lưu trữ & thống kê
Đánh giá cuộc hội thoại
Nắm rõ về cấp độ dịch vụ của bạn bằng một hệ thống đánh giá đơn giản khi kết thúc cuộc hội thoại.
Lịch sử trò chuyện
Đánh giá các câu trả lời và phản ứng của khách hàng với nhân viên để tìm hiểu và cải thiện cách thức hồi đáp.
Gửi bản ghi trò chuyện qua Email
Gửi bản sao của bản ghi cuộc trò chuyện đến địa chỉ Email được chỉ định.
Giải pháp của chúng tôi đã được nhiều khách hàng lựa chọn
Các giải pháp tích hợp
Hãy để lại thông tin
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay
